服务与支持

V300系列启用数值元件的数值输入功能但未启用弹出键盘时，可以通过外部键盘进行输入，输入时触摸屏界面被该数值元件垄断，其他数值输入元件无法弹出键盘；

如果未启用弹出键盘也没有连接外部键盘，会导致HMI界面所有输入元件均无法操作，但其余开关元件等不受影响，可正常控制。

【注】键盘页面为强垄断，即键盘弹出后HMI页面其余元件均不可操作；即使窗口属性页面的弹出/直接/间接窗口的垄断不勾选也无法改变键盘垄断。

V300字符元件资料格式选择GBCODE或者GBCODE（高低字节转换）格式暂不支持切换键盘。

V300添加弹出窗口、直接或者间接嵌入窗口，需要在窗口弹出后仍可操纵主界面元件，不可勾选主页面窗口设置的垄断选项。

元件不能勾选“文字图片化”，若勾选，文字就是bitmap图形显示，就无法切换设置的语言切换。

（1）在使用配方传输数据时，PLC侧先声明变量绑定相关元件的地址，声明的变量类型需和屏侧添加的元件数据类型一致；

（2）屏侧配方添加的变量数据类型需要和所需进行配方传输的元件的数据格式一致；

（1）弹窗的类型需要设置成“显示窗口控制条”；

（2）若弹出的窗口起始位置是（0，0），会导致拖动窗口的控制条无法正常显示，下载至触摸屏之后该弹窗无法正常拖动。

触摸屏软件菜单栏==工具==资料取样/事件记录转换程序==编辑==偏好设置==进行时间戳转换

V300系列触摸屏使用4G模块或WiFi模块，通过手机APP远程连接触摸屏，上传到手机之后黑屏或白屏不显示触摸屏元件， 需要把手机上面APP的图片等所有权限都打开才可以正常显示。同一时刻允许一台手机上传程序，支持多台手机同时远程连接触摸屏。

1、若无法PING通触摸屏和PLC的IP，先查看配置是否正确，且网络设置界面不可以选择自动获取，需要选择“使用下面的IP地址”，手动设置IP，将IP设置为PLC同网段；

2、虚拟网卡的IP需要和触摸屏的IP是同网段；

3、若PLC与HMI的通讯和PC与HMI的穿透使用的是同种连接方式，如都使用以太网连接（有以太网和串口两种方式），则穿透过程中会中断PLC和HMI通讯，当穿透终止后，则能恢复PLC和HMI的通讯。

4、WIFI只支持2.4G频段，5G频段不支持；且WiFi名称需要手动输入，暂只支持手动输入英文字符/数字的WiFi名称，后续会优化成扫描WIFI，就不限制中英文。

1、生成开机画面并将相关资源保存到U盘，将U盘插入HMI；

2、触摸屏点击 系统设置-> OS设置 -> 更新开机图片

3、选择U盘中的资源文件，点击确定。等待HMI重启即可看到效果。

注1：生成图片资源时，触摸屏当前工程的设备型号必须和实际的HMI型号一致

注2：HMI 固件需更新到 1.2.33 版本及以上才支持U盘更新开机画面。